tobe or not to be

Eigentlich bin ich ja ganz zufrienden mit der Telekom. Aber ich war ja zwischenzeitlich auch bei 1und1. Und schlimmer geht immer. Über die ganzen Jahre, die wir in diesem Hause Telefon, dann ISDN und jetzt DSL haben, hat sich die gute alte Telekom, heute t-com, als zuverlässigster und stressfreiester Anbieter herausgestellt.
Wofür man auch so seinen Aufpreis zahlt - you get what you pay for! Eigentlich. Denn langsam frage ich mich, wieso wir seit ein, zwei Jahren für DSL 6000 bezahlen, aber immernoch auf DSL 2000 rumdümpeln. Besonders gegen den Stress geht mir das z.b. wenn ich die amüsanten Mashups bei jo2blog anschauen will, aber die Musikvideos ins Stocken kommen, weil der Youtube-Player Daten nachladen muss. Was vom Hör- und Sichtgenuss ungefähr vergleichbar ist mit einem DVD Player, der alle Disc-Medien abspielt als wären sie jahrelang als Glasuntersetzer verwendet worden.

Schätze, es wird Zeit, T-Home mal in einem netten Brief zu fragen, warum sie meint, dass wir hier in Boomtown zwischen Düsseldorf und Köln zu Zeiten von Web 2.0 und IP-TV zwar für einen Internetanschluss bezahlen sollten, der vor vier Jahren offiziell eingeführt wurde, aber dafür mit einer Geschwindigkeit Vorlieb nehmen müssten, wie sie vor fast einem Jahrzehnt bereits Standard war…
Und alles was in diesem Fall nötig sein würde, wäre der Austausch eines veralteten Routers an der nächstgelegenen Vermittlungsstelle. Aber wahrscheinlich ist man in dem größten europäischen Telekommunikationsdienstleister einfach noch nicht auf den Trichter gekommen, dass Kundenorientierung so einfach sein kann!